Termos e Condições de Uso

Ao utilizar a Loja das Flores o Particular reconhece que o(s) Lojista(s) associado(s) é(são) o(s) único(s) responsável(eis) pelos produtos apresentados, preços, prazos anunciados e pelo cumprimento e execução das ordens de compra.

O Particular concorda que a entrada, navegação e qualquer compra que porventura faça nas lojas associadas da Loja das Flores, é feita por sua conta e risco, não sendo a Loja das Flores responsável por nenhum dano que lhe possa ocorrer pela utilização do Serviço, incluindo contaminação por vírus informático.

A Loja das Flores aplicará, de forma permanente, o adequado esforço para garantir o mais alto nível de segurança nas transacções.

As garantias de privacidade e de segurança são absolutamente prestadas através da encriptação de dados possibilitada pela nossa adesão ao sistema SSL Godaddy, sendo toda a informação encriptada num ambiente seguro de layer 256 bits sockets.

Certificado Godaddy

A nossa loja foi aprovada e possui o certificado de garantia da Godaddy, autoridade mundial em segurança na Internet. O certificado atesta que todos os dados transmitidos entre o computador do utilizador e os nossos servidores são processados por códigos criptografados emitidos pela própria Godaddy, o que indica que as informações são protegidas pelo sistema SSL - Secure Socket Layer. Para garantir esta operação, aparecerá na parte inferior do seu navegador o ícone cadeado, que indica o funcionamento do sistema.

Loja das Flores é uma marca registada propriedade da empresa António Cunha Barata Lda.

O Particular é responsável pela criação e alteração da sua identificação, da password e de outros mecanismos de segurança utilizados para a ligação ao Serviço.
Contudo, pode alterá-los a todo o momento desde que o entenda por conveniente, nomeadamente quando existir alguma razão para crer que esses meios possam ser do conhecimento de alguém não autorizado ou estarem em vias de ser utilizados de forma indevida.

O Particular será responsável perante a Loja das Flores e seus Colaboradores relacionados por qualquer ruptura ou violação destes Termos e Condições. O Particular será responsável pelas custas judiciais, honorários de advogados e encargos administrativos que a Loja das Flores tenha que suportar em queixas ou acções judiciais relacionadas com a utilização do serviço.

A Loja das Flores pode negar o acesso a qualquer Particular, em qualquer momento sem prévia notificação, caso considere que o seu acesso viola estes Termos e Condições, ou caso considere que a sua conduta online possa ser danosa para o seu negócio, para os seus utilizadores, ou para quaisquer outras pessoas com ele relacionadas.

O prazo de entrega é determinado pelo Cliente, que dispõe da possibilidade de indicar a data e hora de recepção das flores encomendadas.

Produtos não entregues - Retorno de produtos

Presença dos Destinatários - é da inteira responsabilidade do Cliente a presença de pessoas autorizadas para receber as flores.
Endereço incorrecto - é também da inteira responsabilidade do Cliente o fornecimento do correcto endereço de entrega.
Sempre que a Loja das Flores receba a informação de endereço incorrecto ou destinatário desconhecido, enviará um e-mail ou fará um contacto telefónico para o Cliente a fim de redireccionar a entrega sem que os produtos voltem para a Loja das Flores. No caso de redireccionamento de entrega, será cobrado o valor de transporte.
Aviso SMS - Após a entrega das flores ser efectuada, o Cliente poderá receber no seu telemóvel um aviso por SMS. Para isso, basta que o Cliente forneça o número do seu telemóvel no final da compra e solicite o aviso.
Este serviço é inteiramente gratuito e constitui um benefício especial dirigido aos Clientes da Loja das Flores.

É possível fazer o cancelamento da sua encomenda?

Sim, desde que ainda não tenha sido entregue ou que o processo de entrega não esteja em curso.

Para cancelar o seu pedido, envie um e-mail para encomendas@lojadasflores.pt com o título "Cancelamento do Pedido Nº 00000", ou ligue para a nossa central de atendimento.
Em ambos os casos enviaremos um e-mail de confirmação do cancelamento para o endereço electrónico constante do pedido. O reembolso, quando o pagamento tenha já sido efectuado, será assegurado.

A Loja das Flores Garante a máxima qualidade dos seus produtos. Depositamos total confiança nos nossos produtos.

Caso não fique satisfeito com os nossos serviços ou com a qualidade dos nossos produtos, devolveremos integralmente o seu dinheiro.

A nossa política de transparência orientada para a satisfação do cliente, constitui a base da forma como a Loja das Flores aborda o Mercado.

Estamos sempre abertos a sugestões de como melhorar os nossos serviços. Caso tenha alguma sugestão a fazer por favor contacte-nos através do nosso formulário online.

A este contrato são aplicáveis a lei e a jurisdição portuguesas, sendo que, em caso de litígio, e para julgar quaisquer questões dele emergentes, as partes acordam que será competente o foro da comarca da Maia, com expressa renúncia a qualquer outro.